Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devolución dura 10 días y considera unicamente fallas de fabrica en el producto. En caso de presentar algún defecto de fabrica en su producto, cantactenos de inmediato en tormenta.estor@gmail.com o directamente por nuestras redes sociales (Instagram, Facebook o TikTok).

Para ser elegible para una devolución el cliente tendrá que enviar fotos del producto, y el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió en su embalaje original.

Para completar su devolución el cliente deberá enviar el producto a la dirección que se le indique por correo electrónico. El costo del envió deberá ser cubierto por el cliente.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tormenta.estor@gmail.com para procesar su solicitud y le indicaremos a donde tiene que ser devuelto el producto.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, se procesará la devolución de dinero enviando un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto, y si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o se realizará una transferencia a la cuenta que el cliente desee, dentro de 5 días hábiles.

 Envío

Para devolver su producto el cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Si el envió se hace mediante la modalidad "por pagar", entonces el valor del envió será descontado del monto a rembolsar en caso de que corresponda.