Política de Envío
- Cobertura de Envíos
En Tormenta Store se realizan despachos para:
- Envíos Nacionales: Cobertura completa en Regiones Metropolitana, Valparaiso y O’Higgins.
- Envíos Internacionales: Actualmente no disponible.
Nota: En ciertas áreas remotas o de difícil acceso, los plazos de entrega podrían variar.
- Tiempos de Entrega
- Envíos Estándar: 1-5 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y excluyen fines de semana y días festivos. En caso de demoras por causas externas, como problemas climáticos o aduanales, te notificaremos oportunamente.
- Tarifas de Envío
Gratis en pedidos superiores a $34.990.
Tarifa estándar de $3000 para pedidos menores al monto mínimo.
- Proceso de Envío
- Confirmación del Pedido: Una vez confirmado tu pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 24 horas.
- Empaque: Preparamos tus productos cuidadosamente para garantizar su protección durante el envío.
- Despacho: Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
- Proveedores de Envío
Trabajamos con empresa Blue Express (Copec) reconocida por garantizar entregas seguras y puntuales.
- En Caso de Problemas con el Envío
Si tu paquete se retrasa, se extravía o llega en mal estado:
- Contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega estimada.
- Te solicitaremos tu número de pedido y detalles del problema para ofrecerte una solución rápida.
Opciones posibles: reembolso, reemplazo o seguimiento adicional con la empresa de mensajería.
- Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar tu dirección:
- Envíanos un correo a [email de soporte] dentro de las primeras 24 horas tras realizar tu pedido.
- Una vez que el paquete esté en tránsito, no podremos realizar cambios.
- En Caso de Devoluciones o Rechazos
Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario:
- La empresa de mensajería realizará un nuevo intento al dia siguiente.
- Si nuevamente hay ausencia de destinatario el paquete es devuelto a nuestro almacén, podrás solicitar un nuevo envío cubriendo los costos adicionales.
- Contacto para Consultas
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos:
📧 Email: tormenta.estor@gmail.com
¡Gracias por elegir Tormenta Store! 😊