Política de Envío

  1. Cobertura de Envíos

En Tormenta Store se realizan despachos para:

  • Envíos Nacionales: Cobertura completa en Regiones Metropolitana, Valparaiso y O’Higgins.
  • Envíos Internacionales: Actualmente no disponible.

Nota: En ciertas áreas remotas o de difícil acceso, los plazos de entrega podrían variar.

  1. Tiempos de Entrega
  • Envíos Estándar: 1-5 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y excluyen fines de semana y días festivos. En caso de demoras por causas externas, como problemas climáticos o aduanales, te notificaremos oportunamente.

  1. Tarifas de Envío

Gratis en pedidos superiores a $34.990.

Tarifa estándar de $3000 para pedidos menores al monto mínimo.

  1. Proceso de Envío
  • Confirmación del Pedido: Una vez confirmado tu pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 24 horas.
  • Empaque: Preparamos tus productos cuidadosamente para garantizar su protección durante el envío.
  • Despacho: Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
  1. Proveedores de Envío

Trabajamos con empresa Blue Express (Copec) reconocida por garantizar entregas seguras y puntuales.

  1. En Caso de Problemas con el Envío

Si tu paquete se retrasa, se extravía o llega en mal estado:

  • Contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega estimada.
  • Te solicitaremos tu número de pedido y detalles del problema para ofrecerte una solución rápida.

Opciones posibles: reembolso, reemplazo o seguimiento adicional con la empresa de mensajería.

  1. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar tu dirección:

  • Envíanos un correo a [email de soporte] dentro de las primeras 24 horas tras realizar tu pedido.
  • Una vez que el paquete esté en tránsito, no podremos realizar cambios.

 

  1. En Caso de Devoluciones o Rechazos

Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencia del destinatario:

  • La empresa de mensajería realizará un nuevo intento al dia siguiente.
  • Si nuevamente hay ausencia de destinatario el paquete es devuelto a nuestro almacén, podrás solicitar un nuevo envío cubriendo los costos adicionales.
  1. Contacto para Consultas

Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos:

    📧 Email: tormenta.estor@gmail.com

 

¡Gracias por elegir Tormenta Store! 😊

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